سياسة النفاذية الرقمية

نحن في هيئة الأوراق المالية والسلع نلتزم بضمان إمكانية الوصول الرقمي لجميع الأشخاص، بغض النظر عن قدراتهم أو إعاقاتهم. هدفنا هو توفير تجربة رقمية شاملة وسهلة الاستخدام لجميع زوارنا ومستخدمينا.

تهدف سياسة النفاذية الرقمية إلى:

1. تعزيز الجهود الوطنية للوصول إلى مجتمع دامج، خالٍ من الحواجز.
2. الالتزام بالقوانين والسياسة الوطنية فيما يتعلق بتطبيق سياسة النفاذية الرقمية.
3. ضمان التمكين والحياة الكريمة لأصحاب الهمم وكبار المواطنين في الدولة للحصول على الخدمات الرقمية بكل سهولة وكفاءة عالية.
4. دعم جهود الهيئة في التحوّل إلى الحكومة الرقمية المتكاملة والمترابطة.
5. تعزيز الاستخدام الأمثل للتقنيات الرقمية الحديثة بما فيها الذكاء الاصطناعي والتعاملات الرقمية.
6. توفير بيئة لا ورقية وزيادة الإنتاجية وكفاءة العمليات وتحسين تجربة المتعامل.
7. اتاحة المعاملات بشكل متنوع يلبي متطلبات شرائح المتعاملين بكافة خبراتها وأعمارها وحالتها وبالأخص أصحاب الهمم وكبار السن.

تشمل سياسة النفاذية الرقمية النطاقات التالية:

1. الخدمات الرقمية المتوفرة على الموقع الإلكتروني
2. الأنظمة الإلكترونية الخاصة بخدمات الهيئة

التدابير المتخذة لضمان النفاذية الرقمية:

نحن نسعى جاهدين باتخاذ التدابير اللازمة لضمان النفاذية الرقمية لجميع مستخدمينا لتحقيق ما يلي:

1. الالتزام بالنفاذية الرقمية لأصحاب الهمم وكبار السن.
2. الامتثال لمعايير الوصول العالمية: نتبع إرشادات مبادرة الوصول إلى محتوى الويب (WCAG) 2.1
3. الامتثال الى نظام التصميم الاماراتي والذي يطبق معايير النفاذ مستوى AA.
4. التصميم الشامل: نصمم منتجاتنا وخدماتنا الرقمية مع مراعاة احتياجات جميع المستخدمين.
5. التحسين المستمر: نراجع ونحسن باستمرار إمكانية الوصول إلى منصاتنا الرقمية بشكل مستمر لمواكبة أحدث معايير وتقنيات النفاذية.
6. آلية التغذية الراجعة: نوفر وسيلة سهلة للمستخدمين لتقديم ملاحظاتهم حول مشاكل النفاذية التي قد يواجهونها.
7. التدريب المستمر: نوفر التدريب لموظفينا حول أفضل ممارسات النفاذية الرقمية.
8. الاختبار الدوري: نجري اختبارات منتظمة لضمان توافق منصاتنا مع معايير النفاذية.
9. توفير بدائل: نعمل على توفير بدائل نصية للمحتوى غير النصي، وترجمات للفيديوهات، ووصف صوتي للصور الهامة.
10. التصميم الشامل: نتبنى مبادئ التصميم الشامل في جميع مراحل تطوير منتجاتنا وخدماتنا الرقمية.
11. المراجعة الدورية: نقوم بمراجعة دورية لسياسة النفاذية الرقمية لدينا لضمان مواكبتها لأحدث المتطلبات والتقنيات.

ميزات إمكانية الوصول:

1. نص بديل للصور.
2. تباين لوني كافٍ.
3. إمكانية تكبير النص دون فقدان المحتوى أو الوظائف.
4. التنقل باستخدام لوحة المفاتيح.
5. هيكل محتوى واضح ومنطقي.
6. تسميات وتعليمات واضحة للنماذج.

للتكرم بالإطلاع على الدليل الارشادي لشرح الميزات أعلاه (اضغط هنا)

التقنيات المساعدة:

موقعنا وأنظمتنا متوافقة مع التقنيات المساعدة الشائعة، بما في ذلك:

1. قارئات الشاشة.
2. برامج التكبير.
3. أجهزة التتبع البصري.
4. برامج التعرف على الصوت.

المتطلبات الأساسية التقنية للنفاذية الرقمية:

المستعرضات الداعمة:

1. Google Chrome (الإصدار 90 وما فوق)
2. Mozilla Firefox (الإصدار 88 وما فوق)
3. Apple Safari (الإصدار 14 وما فوق)
4. Microsoft Edge (الإصدار 90 وما فوق)

أنظمة التشغيل:

1. Windows 10 وما فوق
2. macOS 10.15 (Catalina) وما فوق
3. iOS 14 وما فوق
4. Android 10 وما فوق

التقنيات المساعدة المدعومة:

1. قارئات الشاشة: NVDA، JAWS، Voiceover
2. برامج تكبير الشاشة: ZoomText، المكبر المدمج في نظام التشغيل
3. برامج التعرف على الصوت: Dragon NaturallySpeaking
4. إعدادات المستعرض الموصى بها:
5. تفعيل JavaScript
6. قبول ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
7. تفعيل CSS

التغذية الراجعة والدعم:

نرحب بملاحظاتكم حول إمكانية الوصول إلى منصاتنا الرقمية. نحن نعمل باستمرار على تحسين توافق موقعنا وخدماتنا الرقمية مع مجموعة واسعة من الأجهزة والبرامج. إذا واجهتم أي صعوبات في الوصول إلى محتوانا أو استخدام خدماتنا، يرجى الاتصال بفريق الدعم الفني على contactus@sca.ae. نحن نقدر ملاحظاتكم ونستخدمها لتوجيه جهودنا في التحسين المستمر.

ملاحظة: نقوم باختبار محتوانا وخدماتنا بشكل دوري على مجموعة متنوعة من الأجهزة والبرامج لضمان أفضل أداء ممكن. ومع ذلك، قد تختلف التجربة بناءً على الإعدادات الفردية وإصدارات البرامج.

الالتزام بالتحسين المستمر:

نحن ملتزمون بالتحسين المستمر لإمكانية الوصول الرقمي. نراجع هذه السياسة بانتظام ونجري التحديثات اللازمة لضمان أفضل تجربة ممكنة لجميع مستخدمينا.

القيود والتحديات المعروفة:

نحن في هيئة الأوراق المالية والسلع نسعى جاهدين لتوفير أعلى مستوى من النفاذية الرقمية لجميع مستخدمينا. ومع ذلك، نود الإشارة بشفافية إلى بعض القيود والتحديات المعروفة حاليًا في موقعنا وخدماتنا الرقمية:

1. محتوى الفيديو: بعض مقاطع الفيديو القديمة قد لا تحتوي على ترجمات نصية أو وصف صوتي.
2. الوثائق القديمة: بعض الملفات PDF القديمة قد لا تكون متوافقة تمامًا مع قارئات الشاشة.
3. تطبيق الهاتف المحمول: لا توجد للهيئة تطبيق هاتف محمول ولكن يمكن زيارة موقع الهيئة من الهاتف حيث أنه مزود بخاصية التصميم المتجاوب (Responsive Web Design).

نحن نعمل بجد لمعالجة هذه القيود وتحسين تجربة المستخدم لجميع زوارنا. ونلتزم بتحديث هذه القائمة بانتظام كلما تم حل التحديات القائمة أو ظهرت تحديات جديدة.

---

الدليل الارشادي لميزات إمكانية الوصول

1) تغيير حجم الخط:

يمكن زيادة حجم الخط بالضغط على مفتاحي “CTRL” و "+" عدة مرات لحين الوصول إلى الحجم المناسب للقراءة. كما يمكن تكبير الشاشة بالضغط على مفتاح F11 الموجود على لوحة المفاتيح، أو بالنقر على خيار "معاينة View’" الموجود بشريط الأدوات، ثم النقر على خيار ‘full screen’.

2) تغيير حجم النص ووضوح الشاشة:

يمكنك استخدام لوحة المفاتيح في تعزيز سهولة الوصول إلى ضوابط نظام التشغيل الذي تستخدمه، وذلك لكي تتمكن من التصفح باستخدام لوحة المفاتيح والاختصارات فقط، دون اللجوء إلى استخدام الماوس مثلما قد يفضل البعض.

فيما يلي بعض خطوات الضبط والتعليمات المستخدمة في نظام تشغيل حواسيب مايكروسوفت ويندوز Microsoft Windows:

1. F1 لعرض ملف المساعدة الخاص بالبرنامج الحالي.
2. F4 لتكرار العملية الأخيرة.
3. F11 لعرض محتوى الصفحة في شاشة كاملة.
4. Ctrl + Z للتراجع عن العملية الأخيرة.
5. Ctrl+F10 لتصغير النافذة النشطة.
6. Tab للتنقل بين عناصر صفحة الموقع الإلكتروني.
7. Alt + Tab للتنقل بين علامات التبويب المستخدمة حاليا.
8. Windows key + D لإظهار سطح المكتب.
9. Windows key + E لبدء استخدام متصفح الويندوز.
10. Windows key + U لفتح نافذة "مركز سهولة الوصول" وتغيير خيارات الوصول في حاسبك الآلي.
11. Ctrl + C لنسخ العناصر المظللة إلى الحافظة.
12. Ctrl + V للصق العناصر الموجودة في الحافظة.
13. Ctrl + X لقص العناصر المظللة (مع وجود نسخة لها في الحافظة).
14. Ctrl + N لفتح نافذة جديدة.
15. Alt + letter لتفعيل القائمة الممثلة بحرف معين، مثال: يمكنك الاطلاع على قائمة "الملف" من خلال الضغط على الزرين Alt + F.

فيما يلي بعض خطوات الضبط والتعليمات المستخدمة في نظام تشغيل حواسيب أبل ماكنتوش Apple Macintosh:

1. Command + Shift لفتح نافذة المساعدة.
2. Command + Z للتراجع عن عملية ما أو تكرارها.
3. Command + N لفتح مستند جديد في التطبيق الحالي/ نافذة تصفح جديدة.
4. Command + Q للخروج من التطبيق المستخدم.
5. Option-Command + M لتقليص النوافذ المفتوحة وإعادتها إلى المرسى (Dock).
6. Option-Command + C لنسخ تنسيق النص المظلل.
7. Command + V لصق المحتويات الموجودة في الحافظة مكان المؤشر.
8. Command + X إزالة الاختيار ووضعه في الحافظة
9. Control + F2 تظليل شريط القائمة.
10. Control + F5 تظليل شريط الأدوات.
11. Command + M لتصغير النافذة.
12. Option-Command + M لتصغير جميع النوافذ.
13. F10 لإظهار جميع النوافذ.
14. F11 لإظهار نافذة سطح المكتب.

3) اختصارات لوحة المفاتيح:

يمكنك استخدام لوحة المفاتيح في تعزيز سهولة الوصول إلى ضوابط نظام التشغيل الذي تستخدمه، وذلك لكي تتمكن من التصفح باستخدام لوحة المفاتيح والاختصارات فقط، دون اللجوء إلى استخدام الماوس مثلما قد يفضل البعض.

فيما يلي بعض خطوات الضبط والتعليمات المستخدمة في نظام تشغيل حواسيب مايكروسوفت ويندوز Microsoft Windows:

1. F1 لعرض ملف المساعدة الخاص بالبرنامج الحالي.
2. F4 لتكرار العملية الأخيرة.
3. F11 لعرض محتوى الصفحة في شاشة كاملة.
4. Ctrl + Z للتراجع عن العملية الأخيرة.
5. Ctrl+F10 لتصغير النافذة النشطة.
6. Tab للتنقل بين عناصر صفحة الموقع الإلكتروني.
7. Alt + Tab للتنقل بين علامات التبويب المستخدمة حاليا.
8. Windows key + D لإظهار سطح المكتب.
9. Windows key + E لبدء استخدام متصفح الويندوز.
10. Windows key + U لفتح نافذة "مركز سهولة الوصول" وتغيير خيارات الوصول في حاسبك الآلي.
11. Ctrl + C لنسخ العناصر المظللة إلى الحافظة.
12. Ctrl + V للصق العناصر الموجودة في الحافظة.
13. Ctrl + X لقص العناصر المظللة (مع وجود نسخة لها في الحافظة).
14. Ctrl + N لفتح نافذة جديدة.
15. Alt + letter لتفعيل القائمة الممثلة بحرف معين، مثال: يمكنك الاطلاع على قائمة "الملف" من خلال الضغط على الزرين Alt + F.

فيما يلي بعض خطوات الضبط والتعليمات المستخدمة في نظام تشغيل حواسيب أبل ماكنتوش Apple Macintosh:

1. Command + Shift+? لفتح نافذة المساعدة.
2. Command + Z للتراجع عن عملية ما أو تكرارها.
3. Command + N لفتح مستند جديد في التطبيق الحالي/ نافذة تصفح جديدة.
4. Command + Q للخروج من التطبيق المستخدم.
5. Option-Command + M لتقليص النوافذ المفتوحة وإعادتها إلى المرسى (Dock).
6. Option-Command + C لنسخ تنسيق النص المظلل.
7. Command + V لصق المحتويات الموجودة في الحافظة مكان المؤشر.
8. Command + X إزالة الاختيار ووضعه في الحافظة.
9. Control + F2 تظليل شريط القائمة.
10. Control + F5 تظليل شريط الأدوات.
11. Command + M لتصغير النافذة.
12. Option-Command + M لتصغير جميع النوافذ.
13. F10 لإظهار جميع النوافذ.
14. F11 لإظهار نافذة سطح المكتب.

4) التنقل بواسطة لوحة المفاتيح:

1. استخدم أزرار الأسهم للتحرك أعلى أو أسفل الصفحة.
2. استخدم زر Tab للتنقل بين الروابط.
3. استخدم زر Return أو Enter لاختيار الرابط.
4. استخدم زر Backspace للعودة إلى الصفحة السابقة.
5. اضغط على مفتاح التبويب Tab للتنقل بين الروابط الموجودة على الصفحة، ثم استمر بالضغط على مفتاح (Shift) واضغط على مفتاح التبويب Tab للعودة الى الروابط المطلوبة. عند اختيار رابط، اضغط على مفتاح "إدخال Enter " للانتقال الى الصفحة المطلوبة. ويمكنك العودة إلى الصفحة السابقة عبر الضغط على مفتاح backspace.

5) وصف الصور:

في حال كونك مستخدما فاقدا للبصر، فإن البوابة توفر لك مكونات نصية تكون بديلة عن عناصر جرافيكية مثل الشعارات والصور والعلامات وغيرها، إذ تمكن هذه الخاصية برمجيات قارئات الشاشة من قراءة المحتوى ووصفه، وهذا الأمر يساعد فاقدي البصر الذين يستخدمون مثل هذه البرمجيات على الحصول على فكرة حول الرسوم الموجودة في البوابة.

6) ألوان النصوص:

توجد في البوابة لوحة لتغيير ألوان الخطوط المستخدمة في الموقع وذلك بهدف تحسين القدرة على قراءة نصوص المحتويات كما تم تجنب الاعتماد على اللون للتمييز بين النص والروابط الالكترونية الموجودة، عوضا عن ذلك فألوان الخلفيات المتوفرة تتناسب مع ألوان الخطوط في لوحة الخيارات لجعلها واضحة أثناء القراءة.

7) توافقية المتصفح:

صممت محتويات البوابة الإلكترونية لتتناسب مع أكثر متصفحات شبكة الإنترنت استخداما، فالبوابة تستعمل عناصر مناسبة في شبكة الترميز وذلك لضمان استخدام اللغة بوضوح والتحول اليسير لمحتويات الجدول في البيئات التقنية القديمة والجديدة للمتصفحات، وقد تم اختبار هذه البوابة بواسطة أكثر المتصفحات شيوعا، وهي الإنترنت إكسبلوررInternet Explorer ، وأبل سفاري Apple Safari ، وفايرفوكس FireFox. وتستخدم البوابة ترميز جافا سكربت JavaScript، لذا نرجو منكم ضبط إعدادات المتصفح لتشغيل هذا النوع من الترميز من أجل تحقيق الاستفادة من جميع محتويات هذه البوابة.